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服务方式

2019-11-29
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        1、售前技术支持

        积极协助业主、设计单位完成机组的选配、机房的设计、机组的安装的前期设计工作,与业主保持密切沟通、技术交流,深入现场,耐心、及时提供各种能力所能及的技术支持,提供合理化意见和建议,做业主的参谋。

        2、保修期内

        保修期内机组发生任何异常性故障,我方会为用户提供维修服务,2小时内到达现场处理(或根据现实交通状况),向客户提供义务保修服务;若6小时内无法修复,即提供配件更换,更换的部件质保期从更换之日起相应顺延;若维保点的检测人员不能排除故障时,我公司按照业主的书面通知,派专业技术人员到现场解决故障问题,由此发生的费用由我公司承担。

        3、保修期外

        所有零配件均以成本价提供,提供人员及时到客户现场或客户指定地点,并可确保机组修复,至可正常使用。质量确保期外我司会对用户进行终身跟踪服务。